Como corrigir o erro de conexão de área de trabalho remota “Ocorreu um erro interno” no Windows 10 e 11

Volte para a Área de Trabalho Remota com essas correções para o problema de “ocorreu um erro interno”.

Muitos usuários utilizam o aplicativo Remote Desktop Connection incluído no Windows para se conectar a PCs remotos. No entanto, alguns usuários relataram uma mensagem de erro de Conexão de Área de Trabalho Remota que diz: “Ocorreu um erro interno”. Conseqüentemente, eles não poderão se conectar a PCs remotos com RDC quando esse erro ocorrer.

Este erro significa que o protocolo de área de trabalho remota do RDC não consegue estabelecer uma conexão de servidor com o PC remoto selecionado. A mensagem de erro “ocorreu um erro interno” aparece quando você tenta se conectar a outro computador com Conexão de Área de Trabalho Remota? Nesse caso, é assim que você pode resolver o problema de RDP no Windows 10 e 11.

Primeiro, verifique se as configurações básicas necessárias para conexões remotas estão habilitadas. OPermitir a conexão remota a configuração precisa ser habilitada no computador host (o computador remoto ao qual você está tentando se conectar). É assim que você pode selecionar oPermitir conexão remotaconfiguração no Windows 10 e 11:

Se você não vê oPermitir conexões apenas de computadores opção, isso provavelmente significa que a plataforma Windows não é uma edição Pro ou Enterprise. Você só pode habilitar conexões remotas em computadores host com Windows Pro e Enterprise. No entanto, você ainda pode se conectar a PCs host com PCs clientes Windows Home.

Há umaPermitir conexões apenas de computadores que executam Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Redeconfiguração logo abaixo doPermitir conexão remota botao de radio. A seleção dessa opção implementa uma segurança de autenticação de camada de rede mais rígida para conexões remotas. No entanto, alguns usuários confirmam que desabilitar o NLA desmarcando essa caixa de seleção pode corrigir o erro “ocorreu um erro interno”. Portanto, desmarque essa opção se estiver selecionada.

Serviços de Área de Trabalho Remota são um serviço necessário para conexão com PCs remotos. Portanto, pode ser que você precise corrigir o erro “ocorreu um erro interno” porque esse serviço não está habilitado no seu PC. É assim que você pode iniciar os Serviços de Área de Trabalho Remota no Windows 11/10:

Alguns usuários da Conexão de Área de Trabalho Remota confirmaram que a seleção de umReconecte se a conexão cair a configuração nesse aplicativo pode resolver esse erro. Certamente vale a pena tentar essa simples resolução potencial. Você pode selecionar issoReconectarconfiguração assim:

Se você configurou um servidor DNS específico em seu PC, mude para um servidor DNS automático. Pode haver um problema com o servidor DNS que você configurou. Você pode definir um servidor DNS automático assim:

A Política de Grupo inclui umExigir o uso de uma política específica de camada de segurança contexto. Habilitar uma camada de segurança RDP com essa política pode corrigir o erro “ocorreu um erro interno” para alguns usuários. Para fazer isso, defina oExigir o uso de camada de segurança específicadefinição de política da seguinte forma:

Os usuários também confirmaram que corrigiram o problema de “ocorreu um erro interno” ativando umDesligue o UDPno cliente definição de política. É assim que você pode habilitar essa configuração de política.

O seu PC está conectado a uma conta de domínio (trabalho ou escola)? Nesse caso, essa conta de domínio pode estar causando o problema de conexão remota. Tente desconectar uma conta de domínio como esta:

VPNs que roteiam conexões para servidores diferentes também podem causar o surgimento do problema de “ocorreu um erro interno”. Se você estiver utilizando uma VPN, tente pelo menos desativá-la temporariamente. É assim que você pode desligar uma VPN em Configurações:

Essas possíveis soluções para o problema de “ocorreu um erro interno” provavelmente restabelecerão o acesso remoto ao PC na maioria dos casos. O problema geralmente é causado por configurações de segurança RDP, rede ou conexão remota que muitas das soluções acima resolverão. Portanto, certamente vale a pena tentar essas possíveis resoluções.

Jack é jornalista freelance de tecnologia há mais de uma década. Ele abordou tópicos do Windows Vista, 7, 10 e 11 em uma infinidade de guias para MakeUseOf e vários outros sites.