Como corrigir problemas de conexão do teclado em uma área de trabalho remota

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Um dos problemas mais frustrantes que surgem ao trabalhar com o Remote Desktop Protocol é quando o teclado de uma área de trabalho remota não está funcionando.

Isso pode acontecer porque o sistema operacional da área de trabalho remota está sendo executado remotamente e, portanto, não há conexão física entre o teclado e a máquina remota. Felizmente, esse tipo de problema geralmente é fácil de resolver. Como administrador de área de trabalho remota, você pode seguir estas etapas na sequência correta para solucionar problemas, encontrar a causa raiz e resolver qualquer teclado com defeito.

Se você estiver tendo problemas com o teclado da área de trabalho remota não funcionando, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o hardware local está funcionando corretamente. Afinal, se o teclado não estiver funcionando corretamente no computador local, não se pode esperar que ele funcione em uma área de trabalho remota. Para testar o teclado, tente abrir um aplicativo diferente do cliente de área de trabalho remota e digitar algumas teclas. Se as teclas digitadas aparecerem na tela, o teclado está funcionando.

Você também precisa considerar se um teclado é amplamente funcional, mas ainda assim um tanto problemático para a experiência do usuário.

Um teclado sem fio, por exemplo, pode não estar apresentando problemas de hardware, mas pode estar enfrentando interferência de rádio. Quando isso acontece, pode haver um atraso significativo à medida que as teclas são digitadas ou o usuário pode perceber que as teclas são completamente omitidas. Em casos extremos, você pode até descobrir que a maioria dos caracteres digitados nunca aparece na tela.

Se isso acontecer, há duas coisas que você deve verificar. Primeiro, certifique-se de que o teclado sem fio esteja ligado e permaneça ligado. A maioria dos teclados sem fio possui um botão liga / desliga na parte inferior do teclado. Pode haver problemas mecânicos com um teclado em que o botão liga / desliga é um pouco sensível demais. Movimentos sutis podem desligar o botão liga/desliga.

Claro, o melhor plano é evitar qualquer teclado com esses problemas em primeiro lugar, mas em caso de emergência você pode encontrar uma maneira de segurar o botão liga / desliga na posição correta com fita adesiva. Embora esta solução seja deselegante, pode ser a única solução possível a curto prazo. Você deve eliminar gradualmente qualquer hardware que crie problemas como esse durante a próxima atualização de hardware.

Uma etapa final é determinar se o receptor do teclado está instalado em um local que permitirá seu desempenho ideal. Considere um exemplo de problema de atraso do teclado. Isso pode ocorrer porque o receptor foi instalado em uma porta USB na parte traseira do gabinete do computador e a grande caixa de metal estava bloqueando muitos sinais de rádio. Realocar o receptor para um hub USB pode resolver o problema.

Se você estiver tendo problemas com o teclado da área de trabalho remota não funcionando, pode valer a pena verificar se o problema é específico de um aplicativo específico em execução na área de trabalho remota.

Para fazer isso, faça login na área de trabalho remota e abra um aplicativo básico como o Bloco de Notas. Se você achar que pode usar o teclado no Bloco de Notas, mas não em um aplicativo específico, o problema é específico desse aplicativo. Caso contrário, o problema pertence à sessão RDP como um todo.

A próxima etapa é verificar se o cliente de área de trabalho remota está selecionado como janela ativa. Esta etapa parece simples demais para ser a causa raiz, especialmente para aqueles que têm muita experiência no uso do Windows, mas pode causar problemas até mesmo para os administradores mais experientes. Se você estiver executando uma sessão de área de trabalho remota em uma janela e um aplicativo em sua máquina local estiver selecionado, as teclas digitadas serão direcionadas para o hardware local e não para o computador remoto.

Se a sessão de área de trabalho remota estiver selecionada, tente pressionar a tecla Windows algumas vezes. Alguns problemas de teclado da área de trabalho remota podem ser resolvidos pressionando esta tecla várias vezes.

Se você não conseguiu resolver o problema após as etapas 1 a 3, a próxima etapa lógica é garantir que o cliente de área de trabalho remota esteja configurado corretamente. Supondo que você esteja usando o cliente nativo do Windows Remote Desktop Connection - que geralmente é chamado de cliente Remote Desktop Protocol (RDP) ou simplesmente cliente de Área de Trabalho Remota - este é um processo relativamente simples.